Уроки английского сервиса из Warwick Castle

Уроки английского сервиса из Warwick Castle
При консультировании СПА центров много сталкиваюсь с вопросами улучшения сервиса и качества общения с клиентами. Встречаются две крайности: фамильярность или заискивание, и с другой стороны, надменность и равнодушие. Как будто наши специалисты чувствуют себя “не в своей терелке”, считая, что обслуживающий персонал - это низший класс, непрестижно и просто промежуточный этап в карьере. В Англии (где еще много необычного) я гораздо чаще наблюдаю проявление любви к своей профессии и клиентам, вдохно...
Продожить чтение

Зона комфорта. Выходить или не выходить?

Зона комфорта. Выходить или не выходить?
Есть куча семинаров на тему «как выйти из зоны комфорта», и как это полезно для личностного развития, и что все чудесные вещи пройдут иначе мимо… Не верьте. По моим наблюдениям, попадание в зону комфорта не грозит долго: мамам (молодым или несколько-детным); тем, кто увлечен своей работой и профессиональным совершенствованием; недавно поменявшим работу, город или страну; кто ответственно учится, сдает экзамены; людям с тяжелыми заболеваниями, или у кого болеют близкие родные люди; кто в состоя...
Продожить чтение

Какая связь между детским гербарием и профессией косметолога?

Какая связь между детским гербарием и профессией косметолога?
Вопрос из серии «Игра в бисер». Ответ такой: Гербарий - Название растения на русском - Название на латыни - Лечебные свойства растения - Ингредиенты косметики - Косметолог. Цепочка в 6 шагов и длиною в жизнь. Первые четыре шага мною были сделаны в шестом классе, два последних -пятнадцать лет спустя. В детстве мне мама говорила: «Все, чему ты научишься, в жизни пригодится». Когда мне мама объясняла скучные вещи из школьной программы, она на примерах из жизни показывала, где эти знания можно приме...
Продожить чтение
0 Коментарии

WELLNESS ритуалы на утро и вечер

WELLNESS ритуалы на утро и вечер
Вопрос каждой женщины, которая совмещает семью и работу - как все успеть, и при этом еще позаботиться о себе, любимой. В конце прошлого года я задумалась о том, как перевести необходимые для меня вещи из роскоши или “время от времени” в ранг полезных привычек, чтобы уже точно не забыть и не пропустить. Пока процесс в разгаре, но некоторые результаты уже есть) Утренние привычки. Первое и очень важное. Совет от Кадзуо Ниши, который долго до меня доходил и наконец вошел в привычку. Посмотреть нa н...
Продожить чтение
0 Коментарии

Яндекс.Метрика